メールが届かないお客様へ

いつもST.ROONEYをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、携帯キャリアメールやAppleのメールアドレス、一部のフリーメールにおいて、ご注文完了メール・発送通知メール・お問い合わせの返信メールなどが届かないケースが発生しております。

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以下のメールアドレスをご利用のお客様は特にご注意ください：

・携帯キャリアメール（docomo／au／softbank）
・Appleのメールアドレス（icloud.com／me.com など）
・一部のフリーメール（Gmail／Yahoo!メール など）

通常、ご注文やお問い合わせをいただいた際には、確認メールが自動で送信されます。
メールが届かない場合は、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

そのほか、以下のような原因が考えられます：

対応方法は以下をご参考ください：

1. 携帯キャリアをご利用のお客様は、迷惑メール設定（受信リスト設定など）をご確認ください。
当店のメール「info@st-rooney.shop」を受信許可リストにご登録ください。

・docomoをご利用の方：

• 迷惑メールでお困りの方へ
• 受信リスト／拒否リスト設定

・auをご利用の方：

• 迷惑メールフィルター設定
• 受信リスト設定

・softbankをご利用の方：

• 迷惑メールの対策
• 受信拒否・許可設定

2. メールボックスの空き容量をご確認いただき、不要なメールを削除するなどして、受信可能な状態にしてください。

3. メールアドレスが変更になっている場合は、新しいアドレスをご連絡ください。

Apple社のメール（icloud.com／me.comなど）に関して

Apple社の迷惑メール判定は非常に厳しく、現時点では確実に受信させる方法が確立されておりません。引き続き当店でも調査・対応に努めてまいります。

メールが届かない場合は、以下の別の方法からもお問い合わせいただけます：

 

お客様に大切なご案内を確実にお届けできるよう、ST.ROONEYカスタマーサポートが全力でサポートいたします。

今後ともST.ROONEYをよろしくお願いいたします。

ST.ROONEYカスタマーサポート
スタッフ一同